Investimento em Consultoria para a Evolução dos Nossos Processos de Desenvolvimento.

A Tron Informática, sempre comprometida com a melhoria contínua dos seus processos e com a excelência na entrega de produtos e serviços, iniciou um novo ciclo de evolução por meio da contratação da consultoria da Eupodera – Mentoria, Consultoria e Treinamento.

Esse investimento estratégico tem como objetivo fortalecer a qualidade dos nossos processos, aprimorar a estrutura dos times e garantir experiências cada vez melhores aos nossos clientes — internos e externos.

A consultoria está estruturada em etapas claras e eficazes, contemplando:

• Análise Inicial: avaliação de estratégia, estrutura de times, execução e entregas (delivery);
• Consultoria de Processos e Treinamentos:
  • Entrevistas com gestores;
  • Levantamento do processo atual (As Is);
  • Proposta de processo ideal (To Be);
  • Entrega de diagnóstico detalhado;
  • Treinamento em Produtos Digitais.

Na reunião mais recente, discutimos temas fundamentais para a evolução dos nossos processos e foco no cliente, como:

• Estrutura e atuação do Time de Manutenção
• Métricas de controle de erros e indicadores de performance
• Planejamento estratégico e roadmap de produtos
• Análise de causas-raiz para problemas recorrentes
• Indicadores de atendimento ao cliente e desempenho de produto
• Experiência do cliente (UX/UI) e sucesso do cliente (CS)
• Churn e classificação de clientes
• Planejamento de visita presencial para aprofundamento das ações

Estamos confiantes de que essa parceria trará ganhos significativos para toda a empresa, não apenas em produtividade, mas também na forma como entregamos valor aos nossos clientes.

Estamos no caminho certo. Cada passo dessa jornada reafirma o nosso compromisso com a inovação, com a excelência operacional e com a construção de um ambiente mais eficiente, colaborativo e orientado à experiência do cliente.