
“Ouvir” é fisiológico: o som chega, vibra, passa. “Escutar” é uma escolha: eu me volto ao outro,[…]

Feedforward é uma conversa orientada ao futuro para ampliar resultados, não para julgar o passado. Em vez[…]

Como incentivar a apropriação 1) Comece pelo objetivo em comumEnquadre como parceria, não correção.“Quero te ajudar a[…]

Mini-frameworks úteis Exemplos prontos Reforço (manter):“Sexta, no handoff com Suporte (situação), você documentou os edge cases no[…]

Sim — em regra você pode emitir a NF-e de devolução mesmo depois de um mês. A[…]

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Pedro Reis é o Gerente de Tecnologia da Tron Informática, empresa especializada em sistemas contábeis e de folha de pagamento com mais de 30 anos de atuação no mercado. Desde abril de 1995, Pedro tem contribuído significativamente para o desenvolvimento e aprimoramento dos serviços tecnológicos da empresa.
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