Lançar um produto ou serviço no mercado exige mais do que apenas uma boa ideia e um time capacitado — requer uma estratégia de Go to Market (GTM) bem estruturada e, acima de tudo, comunicação eficaz entre todas as áreas envolvidas. Um plano de GTM mal comunicado pode transformar uma grande oportunidade em um enorme desperdício de recursos.
Neste artigo, vamos abordar as melhores práticas de comunicação no GTM e os principais pontos de atenção para garantir que todas as áreas trabalhem de forma alinhada, coesa e orientada a resultados.
📌 O que é Go to Market?
A estratégia de Go to Market é o plano tático que define como uma empresa levará seu produto ou serviço ao mercado, quem será o público-alvo, quais canais serão usados, como será o posicionamento e quais métricas serão acompanhadas. Envolve áreas como:
- Marketing
- Vendas
- Produto
- Customer Success
- Operações
- Jurídico
- Financeiro
✅ Boas Práticas de Comunicação no GTM
1. Comece com clareza de propósito
Antes de envolver as áreas, todos precisam entender:
- O que estamos lançando?
- Para quem?
- Por quê agora?
👉 Comunicação clara desde o início evita desalinhamentos futuros.
2. Defina uma liderança GTM
Tenha um líder ou PMO responsável por manter todas as áreas sincronizadas.
Ele deve:
- Garantir cronogramas
- Estimular a colaboração entre times
- Mediar prioridades e recursos
3. Crie um plano de comunicação interna
Nem todo mundo precisa saber de tudo — mas todos precisam saber o que importa para sua função. Use canais como:
- Reuniões semanais rápidas (syncs)
- Canais no Slack/Teams por tema
- Notas em newsletters internas ou intranet
- Dashboards com metas e status do GTM
4. Marketing e Vendas falam a mesma língua
Marketing entrega o lead, Vendas fecha o negócio. Se não estiverem 100% alinhados:
- A proposta pode ser mal comunicada
- O lead pode se frustrar
- A conversão cai
🟢 Solução: Defina juntos o ICP (perfil de cliente ideal), a mensagem principal, objeções esperadas e materiais de apoio.
5. Feedback contínuo entre áreas
O GTM não é um evento, é um processo. Vendas e CS precisam devolver dados de campo para Produto e Marketing:
- O que o cliente entendeu errado?
- O que surpreendeu?
- O que está dando certo?
🛠️ Ferramentas como NPS, formulários rápidos ou reuniões quinzenais ajudam nesse loop.
⚠️ Pontos de Atenção
❗Excesso de silos
Um erro comum é cada área trabalhar isoladamente. Isso gera:
- Mensagens desalinhadas
- Experiência fragmentada para o cliente
- Erros operacionais
💡 Quebre os silos com rituais de comunicação e documentação centralizada.
❗Falta de treino das equipes de ponta
Seu time de Vendas e Atendimento é a linha de frente. Sem preparo:
- Eles improvisam (e erram)
- Perdem confiança no produto
- Queimam oportunidades
🔁 Inclua treinamentos e simulações antes do lançamento.
❗Ignorar a área jurídica/financeira
Erros contratuais, preços mal calculados ou modelos de cobrança mal estruturados podem virar problemas sérios. Traga essas áreas para o GTM o quanto antes.
❗Subestimar o pós-lançamento
Lançar não é o fim — é o começo. Garanta um plano de:
- Suporte
- Monitoramento de KPIs
- Ajustes rápidos pós-feedback
🎯 Conclusão
Uma estratégia de Go to Market bem-sucedida é aquela que une todas as áreas sob uma mesma visão, com comunicação fluida, clara e constante. Quando o time inteiro está alinhado, a empresa aumenta suas chances de sucesso e cria uma jornada memorável para o cliente.
GTM não é apenas sobre lançar. É sobre conectar, comunicar e entregar valor real.
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