A definição de um SQUAD de Produto eficaz exige uma abordagem estratégica que alinhe objetivos de negócio, capacidades técnicas e foco no cliente. Um SQUAD é uma equipe multifuncional e autônoma, geralmente orientada a um produto ou uma parte significativa dele, com o objetivo de entregar valor contínuo ao usuário final.
📌 Melhor Estratégia para Definir um SQUAD de Produto
1. Comece com o Propósito do Produto
Antes de montar o time, defina claramente:
- O problema de negócio ou necessidade do usuário que o produto resolve.
- Os objetivos estratégicos da organização relacionados ao produto.
- O escopo do produto (novo, evolução de algo existente, MVP, etc).
2. Defina o Foco e Autonomia do SQUAD
Cada SQUAD deve:
- Ter autonomia para tomar decisões dentro do seu escopo.
- Ter responsabilidade clara por um ou mais KPIs de produto.
- Ter ciclo de entrega completo (da ideia à operação).
👥 Papéis e Áreas Envolvidas no SQUAD
🔹 Papéis essenciais dentro do SQUAD
| Papel | Responsabilidades |
| Product Manager (PM) | Responsável por definir a visão do produto, priorizar backlog, entender as necessidades dos usuários e stakeholders. |
| Tech Lead / Engenheiro Principal | Responsável por liderar decisões técnicas, arquitetura e garantir a viabilidade técnica das soluções. |
| UX/UI Designer | Garante que o produto seja usável e desejável, conduz pesquisas com usuários e prototipações. |
| Desenvolvedores (Frontend/Backend) | Implementam as funcionalidades, fazem manutenção e entregam valor continuamente. |
| QA / Engenheiro de Qualidade | Testa o produto, cria automações e assegura a qualidade da entrega. |
| Scrum Master / Agile Coach (opcional) | Ajuda a remover impedimentos, promove melhoria contínua e boas práticas ágeis. |
🔸 Áreas externas que devem estar envolvidas, mesmo que fora do time fixo
| Área | Papel/Colaboração |
| Negócios / Comercial | Apoio na definição de requisitos de mercado, feedback de clientes e alinhamento estratégico. |
| Marketing / Growth | Define estratégias de go-to-market, atração e retenção de usuários. |
| Atendimento ao Cliente / Suporte | Traz feedbacks reais dos usuários e ajuda a priorizar correções e melhorias. |
| Dados / BI | Apoia na definição e medição de KPIs, criação de dashboards e análises de uso do produto. |
| Segurança e Compliance | Garante que o produto esteja em conformidade com normas e legislações (ex: LGPD). |
📌 Responsabilidade da SQUAD de Produto
- Entregar valor contínuo ao cliente com base em hipóteses testadas e feedback constante.
- Gerenciar o ciclo de vida do produto: descoberta, concepção, desenvolvimento, lançamento e evolução.
- Ser responsável pelos resultados (não apenas pela entrega): impacto em métricas como NPS, conversão, retenção, tempo de resposta, etc.
- Fazer entregas incrementais e frequentes, promovendo aprendizado validado.
✅ Boas Práticas para Formação e Funcionamento do SQUAD
- Squads pequenos e enxutos (5–9 pessoas é ideal).
- Objetivos claros e compartilhados.
- KPIs definidos em conjunto com stakeholders.
- Cerimônias ágeis para cadência (ex: planning, daily, review, retrospectiva).
- Cultura de colaboração entre áreas de negócio, tecnologia e design.
A diferença entre Produto e Software está no foco e no escopo:
- Software é a ferramenta técnica, o sistema ou aplicação que executa funções específicas.
- Produto é a solução completa que entrega valor ao cliente ou usuário — e pode incluir software, mas também envolve experiência, posicionamento de mercado, modelo de negócios e suporte.
✅ Diferença Conceitual
| Aspecto | Software | Produto |
| Foco | Funcionalidade técnica | Valor para o usuário e para o negócio |
| Entregável | Código, funcionalidades, infraestrutura | Experiência do cliente, solução para um problema |
| Sucesso medido por | Qualidade técnica, estabilidade, performance | Adoção, retenção, receita, NPS, satisfação |
| Envolve | Desenvolvedores, engenheiros | Desenvolvimento, design, marketing, suporte, estratégia |
🧠 Exemplo Prático 1: Aplicativo de Banco Digital
🔹 Software
- Tela de login
- API de transações
- Backend que consulta saldo
- Encriptação dos dados
Tudo isso é software — código que realiza funções.
🔸 Produto
- Aplicativo fácil de usar (UX/UI)
- Jornada de abertura de conta em 5 minutos
- Cartão físico enviado com rastreio
- Atendimento via chat com nota 9 de NPS
- Cashback em compras
O produto é a experiência completa de usar um banco digital que resolve o problema do cliente (gerir seu dinheiro com autonomia e agilidade).
🧠 Exemplo Prático 2: Plataforma de Ensino Online
🔹 Software
- Sistema de upload de vídeo-aulas
- Recurso de chat entre alunos
- Backend com controle de progresso
🔸 Produto
- Plataforma que ensina habilidades valiosas (ex: programação) de forma flexível
- Suporte aos alunos com mentores
- Certificado com reconhecimento de mercado
- Plano gratuito com upgrade para premium
O produto resolve o problema de qualificação profissional acessível — o software é só parte da entrega.
📌 Conclusão
Todo produto digital precisa de software, mas nem todo software é um produto.
O foco no produto significa pensar além do código: envolve empatia com o usuário, estratégia de negócio e entrega de valor real.
O foco no software é fundamental, mas ele é um meio, não o fim.
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