O que essa frase costuma sinalizar

• Viés do status quo / apelo à tradição: confunde hábito com evidência.
• Economia cognitiva: poupa energia de pensar… às custas de boas decisões.
• Defesa de território: serve para travar mudança quando há interesses em jogo.

Riscos reais para times e organizações

• Erros não detectados: premissas antigas deixam de valer e ninguém percebe.
• Conformidade e ética: leis, normas e expectativas mudam; o “sempre” pode virar não-conforme.
• Segurança e risco operacional: controles envelhecem; incidentes ocorrem por “herança”.
• Dívida técnica/processual: acumula trabalho ruim que encarece qualquer evolução.
• Perda de cliente/valor: contexto e necessidades mudam; a solução fica fora de sintonia.
• Desigualdade e exclusão: práticas antigas podem perpetuar vieses.

Quando pode ser legítimo

• Domínios de alta confiabilidade (aviation, saúde, finanças): estabilidade é virtude — mas acompanhada de revisão formal de evidências e auditorias.
• Processos regulados: manter igual é ok se houver documentação, métricas e revalidação periódica.

Como responder na hora (sem virar “o chato da mudança”)

1. Peça o dado mínimo
   “O que nos mostra que ainda funciona? Métrica, incidente, custo, satisfação.”
2. Traduza para risco ou oportunidade
   “Se continuarmos assim, qual é o pior caso? E o ganho se ajustarmos 10%?”
3. Proponha experimento de baixo risco
   “Vamos rodar um teste A/B por 2 semanas com critério de sucesso claro?”
4. Defina revisão com prazo
   “Se não mudarmos agora, reavaliamos em 90 dias com estes indicadores.”

Checklist de sanidade (copie/cole)

• O contexto externo mudou nos últimos 12 meses?
• Quem se beneficia e quem é prejudicado por manter igual?
• Temos evidência atual de eficácia/segurança/custo?
• Qual é o custo da inércia vs. o custo da mudança?
• Há alternativa reversível para testar?
• Quem decide e quando revisitamos?

Exemplos rápidos

• TI: “sempre liberamos acesso manual” → risco de auditoria e vazamento. Contramedida: automação + revisão trimestral de acessos.
• Atendimento: “sempre respondemos em 48h” → concorrência está em 2h. Pilote fila prioritária + chatbot com SLA de 6h.
• RH: “sempre recrutamos por indicação” → diversidade cai; crie processo cego nas primeiras triagens.

Frases alternativas saudáveis

• “Funcionou até aqui por causa de X; ainda é verdadeiro?”
• “Qual é a menor mudança segura que podemos testar?”
• “O que teria de ser verdade para manter igual por mais 12 meses?”

Em resumo: “sempre” é uma palavra cara. Use dados, prazos e pequenos experimentos para transformá-la em decisão consciente — e não em piloto automático.